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AYUDA INTERACTIVA
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Interactiva. Desde las 10:00h. y hasta las 16:00 h. de Lunes a Viernes,
solucionamos tus problemas con un sólo clic de ratón. Al otro
lado de tu monitor una teleoperadora te guiará a través de
nuestra web, ofreciéndote el producto que más se ajusta a
tus necesidades.
Durante el resto del día utiliza nuestra Ayuda
Interactiva para dejar tus consultas, junto a tu e-mail, y en pocas
horas recibirás un mensaje de respuesta. |
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FORMAS Y GASTOS DE ENVIO |
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Los
gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio del
artículo y te serán mostrados en la cesta, en función de la forma
que escojas. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas
no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes
(aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino
por el receptor de la mercancía.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas facilitado
en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos
con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá
en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Condonia, S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando
los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío,
los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se
realiza sin ningún coste adicional.
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido
de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta
de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función
de la zona y el modo de entrega que prefieras.
Formas de Envío
CORREOS Península y Baleares. Envío Económico
3/5 días laborables. Su coste es de 6.95 €. Es el modo más económico
y abarca solo península y Baleares. Recibirás un aviso en tu
domicilio para recoger tu paquete, después de realizar tu pedido.
CORREOS Canarias/Ceuta/Melilla. Envío Económico
4/7 días laborables. Su coste es de 16.95 €. Recibirás un aviso
en tu domicilio para recoger tu paquete, después de realizar
tu pedido. Imprescindible DNI.
Seur Península. (Entrega a Domicilio/Delegación 24/48
Horas laborables). Su coste es de 8.95 €. Es el método más rápido.
Según la zona de destino puede tardar entre 1 y 2 días laborables.
La entrega del envío se hace en tu mismo domicilio antes de las 7
de la tarde (19:00 h.). Por otra parte, si no deseas recibir el pedido
en tu domicilio, es posible recoger el paquete en la misma delegación
de la empresa de transportes. Pregunta por la delegación de tu ciudad
que más te interese. Válido para todo el territorio nacional excepto
Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
Seur Baleares. (Entrega a Domicilio/Delegación 24/48
Horas laborables). Su coste es de 10.95 €. Es el método más rápido
para el envío a las Islas Baleares. La entrega del envío se hace en
tu mismo domicilio antes de las 7 de la tarde (19:00 h.). En caso
de sobrepasar los 3Kg. de peso, los gastos se incrementarán y te será
notificado el importe total por e-mail. Por otra parte, si no deseas
recibir el pedido en tu domicilio, es posible recoger el paquete en
la misma delegación de la empresa de transportes. Pregunta por la
delegación de tu ciudad que más te interese. Para envíos a Formentera
te informaremos de la tarifa por mail dependiendo del peso del paquete.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado
facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado
el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Condonia, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad
de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Formas de Entrega
Entrega en domicilio. Te entregan el paquete directamente
en tu casa. Sólo si seleccionas la forma de envió Seur.
Entrega en delegación. Correos enviará un aviso de
recogida a tu domicilio, indicándote que tu pedido ya está en la delegación
más cercana a tu domicilio. También puedes solicitar este tipo de
entrega por Seur, pero tendrás que ir a buscarlo a la delegación de
esta empresa más cercana a tu casa.
Formas de Pago
Contra Reembolso. Realizarás el pago del importe
total, una vez recibas el paquete, tanto si el envío es por Correos
o por Seur.
Tarjeta de Crédito. Aceptamos todas las tarjetas
de crédito. Si realizas el pago con tarjeta
VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido,
esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se
cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso
de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará
automáticamente el pedido, informando al cliente de la anulación.
Stock de Artículos
La selección de productos ofrecidos en la web es válida en tanto que
los productos estén visibles en el website, con los límites de stock
disponibles.
Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado para el
envío es de 1 a 2 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega
que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.
En algunos artículos observarás Plazo de entrega: 10 a 15 día(s).
Esto indica que este producto es bajo pedido y actualmente no está
disponible en la web. Este tiempo puede variar dependiendo de la disponibilidad
del proveedor. Estos plazos se computan sobre días laborables -de
lunes a viernes- puesto que Condonia, S.L. no realiza expediciones
en festivos, sábados, ni domingos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de
que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de
un artículo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo de
inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible
servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso,
un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho
al cliente a exigir indemnización alguna. |
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COMO SON NUESTROS PAQUETES |
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Nuestros
paquetes se llevan directamente desde nuestras oficinas a la central de
correos y a las agencias de transporte.
Para su envío utilizamos cajas anónimas de cartón marrón,
tan solo lleva una
dirección y un número interno, exigido por correos, además
de una etiqueta con los datos del destinatario.
NO hay ninguna referencia al sexshop, NO habla de artículos eróticos,
NO hay nada que haga mención a su contenido.
Aunque podríamos incluir una foto en esta sección para que
veas como son, creemos que la discreción debe empezar desde nuestra
propia página, y pensamos, que no mostrar nuestros paquetes hace
que sean, todavía, mucho más anónimos. ¿No crees? |
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GARANTIA DE CALIDAD Y PRECIOS |
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En
Condonia, S.L. nos gusta la seriedad y estamos muy orgullosos de nuestro trabajo,
por este motivo te presentamos nuestra triple garantía.
Nuestra garantía de
Calidad. Te asegura que todos los artículos de esta web cumplen
con los requisitos y estándares de calidad.
Nuestra Garantía de
Satisfacción.Si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero.
Por razones de higiene, en artículos de uso íntimo, como lencería
y juguetes eróticos, sólo se aceptarán devoluciones
si vienen, siempre, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Asimismo, los productos susceptibles de copia, como vídeos y DVD,
en caso de no funcionar normalmente, serán sustituidos por el mismo
título, y nunca por una película distinta.
Garantía de precios.
Todos los precios de la web tienen el I.V.A. incluido. Así mismo
todos lo precios se mantendrán inalterables hasta el 31 de Diciembre
del año presente, salvo los artículos que estén de
oferta cuya validez y precio especial estarán indicados de manera
específica.
En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes soluciones,
según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del Texto Refundido
de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU):
“El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su
sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, […]”.
Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas para el consumidor,
según recoge el artículo 120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución
se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor
y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados
para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato,
especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con
la mano de obra y los materiales.” Por su parte, el Artículo 123 del Texto
Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios
(TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad
que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo,
el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá
informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses
desde que tuvo conocimiento de ella”. |
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CONDICIONES GENERALES |
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| Queda
prohibido el acceso y uso de la web a menores de edad. Condonia, S.L.
no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados
por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
En
cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información
y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad
del dominio de nuestra tienda virtual, www.sexshop.es corresponde a Condonia, S.L. con NIF B-63923379,
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros al e-mail info@sexshop.es
o al teléfono 902 998 948. Nuestro horario de atención telefónica
es de 10:00 a 16:00 horas de lunes a viernes laborables.
Todos los contenidos publicados en nuestra web y especialmente los textos
e imagenes están sujetos a derechos de propiedad intelectual e
industrial de Condonia, S.L. o de terceros titulares de los mismos que
han autorizado debidamente su inclusión en nuestra web. En ningún
caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa
renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos
derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho,
y en especial, de alteración, explotación, reproducción,
distribución o comunicación pública sobre dichos
contenidos sin la previa autorización expresa de Condonia, S.L.
Queda prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles
en páginas web ajenas a www.sexshop.es, que permitan
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en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles
con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace,
ni la aceptación por parte de www.sexshop.es,
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Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado
anterior durante la utilización del website www.sexshop.es el usuario
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1.- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en
el formulario de registro de usuario o de realización del pedido,
y a mantenerlos actualizados.
2.- Guardar diligentemente el nombre de usuario y la contraseña
que le sea facilitada, asumiendo la responsabilidad por los daños
y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
3.- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial
a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información
del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro
fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
4.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros
en la utilización del website o en la utilización de cualquiera
de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso
de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra
forma
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado
facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado
el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación
Condonia S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso
o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
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POLITICA DE PRIVACIDAD |
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| En
cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter
Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, Condonia S.L. con NIF B-63923379, te informa de la existencia de
un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad
de Condonia, S.L. con los datos obtenidos
en el website www.sexshop.es y registrado en la Agencia
de Protección de Datos con el número 1942284506.
La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual
con nosotros, así como la realización de actividades promocionales
y publicitarias propias, y nunca de terceros, incluyendo el envío
de mensajes comerciales a través del email y correo postal, en
caso de haberlo solicitado, que pueden ser de tu interés, a partir
del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación
por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación
de cualquier formulario, así como los derivados de la relación
comercial o entrega de los productos comprados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de
13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.sexshop.es
pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo
a Condonia S.L. mediante el envío
de un correo electrónico a la dirección info@sexshop.es,
donde debes indicar tu nombre y apellidos, usuario e email con el que
te has dado de alta. También puedes hacerlo por teléfono
llamando al 902 998 948.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra,
la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos
durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar
aunque el cliente así lo solicite.
La ubicación de la base de datos, así como del hospedaje
de nuestra web, está realizada por la empresa Arsys S.A. Condonia, S.L. se compromete en la utilización
de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y
a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como
a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas
las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento
o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento
de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos
de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de
11 de julio.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos
transmites.Para su mayor seguridad, la pantalla donde introducirá
los datos personales y el proceso de envío del pedido, están
bajo encriptación SSL (confiere total seguridad a la transmisión
de dichos datos a través de la red). Nuestro servidor seguro garantiza
la privacidad de los datos que nos transmites y está expedido por
la empresa Verisign.
Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los
datos enviados mediante un sistema de cifrado, de forma que nadie pueda
apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar
que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y
también se puede apreciar que la URL varía ligeramente:
ya no empieza con http sino con https.
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DEVOLUCIONES |
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| Deseamos
que tu compra sea de tu total agrado. Si así no fuese y consideras
necesario realizar la devolución de algún artículo,
te rogamos que leas atentamente las condiciones siguientes:
- El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución
será de 15 días naturales desde su recepción.
- Todos los artículos deberán ser devueltos con su caja
original.
- Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas
y nunca directamente sobre el cuerpo.
- Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán
devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla
estas condiciones.
Para realizar cualquier tipo de devolución, te rogamos te pongas
en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando
al teléfono 902 998 948 o escribiendo a info@sexshop.es.
De este modo encontraremos la mejor y más rápida solución
para tu caso.
Los gastos de envío derivados de la devolución de artículos adquiridos
en nuestra empresa, variará según el concepto. Si el producto está defectuoso
como consecuencia de una anomalía durante el proceso de fabricación, Condonia, S.L. correrá con los gastos. Si el artículo no es del agrado del
cliente, desea cambiarlo por otro producto diferente o prefiere la devolución
del dinero, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes
soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del
Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores
y usuarios (TRLGDCU): “El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación
del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución
del contrato, […]”. Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas
para el consumidor, según recoge el artículo 120 de la misma Ley: “La
reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán
gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los
gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de
los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así
como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” Por
su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la
defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor
responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de
dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce
que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta
de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de
ella”.
Derecho de Desistimiento
La presente Ley tiene por objeto la incorporación al Derecho español
de la Directiva del Consejo de las Comunidades Europeas 85/577, de 20
de diciembre, referente a la protección de los consumidores en
el caso de contratos negociados fuera de los establecimientos mercantiles.
La Directiva establece un conjunto de medidas de protección al
consumidor por entender que en los contratos que se celebren fuera del
establecimiento del comerciante, concurren circunstancias de iniciativa
de éste y de imposibilidad de comparación de la calidad
y el precio de la oferta que pueden determinar la existencia de prácticas
comerciales abusivas. La norma de transposición tiene rango de
Ley dado que en ella se establecen preceptos que afectan y modulan el
régimen del perfeccionamiento y de la eficacia de los contratos,
materias estas que aparecen reguladas en el Código Civil. La Ley,
de acuerdo con el contenido de la Directiva, define los supuestos contractuales
en los que concurren las circunstancias que justifican la protección
que el texto legal establece. Dicha protección se articula, por
un lado, mediante la exigencia formal de la documentación del contrato
o de la oferta contractual con la consecuencia obligada de reconocer al
consumidor acción para anular los contratos que se celebren obviando
dicho requisito y, por otro, mediante el reconocimiento del derecho del
consumidor a revocar el consentimiento prestado.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberás enviar un correo electrónico a info@sexshop.es,
un fax al número 93 325 21 31 o una carta por correo a la dirección Calle Varsovia, 40, 2-2 - 08018 Barcelona,
con la siguiente información:
- A la atención de Condonia S.L. - Sexshop.es
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio……
- Pedido el / recibido el…………
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Fecha
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